efeito de Ishikawa (espinha de peixe) 6

Diagrama de causa e efeito de Ishikawa (espinha de peixe)

Foi proposto por Ishikawa na década de 1960 e bastante utilizado em ambientes industriais, buscando localizar as causas de um problema. Tratava-se de uma ferramenta gráfica utilizada para explorar e representar opiniões sobre a causa de um problema. A ideia de utilizar esta técnica está na poss...