No processo de comunicação, somente 7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo, 38% da comunicação verbal (entonação e ritmo) e 55% da linguagem não verbal, ou seja, dos gestos, da postura e do contato visual adequados.
Responsabilidade da transmissão da mensagem
Em um processo de Comunicação, a responsabilidade de que a mensagem seja transmitida para o Receptor é 100% de quem está transmitindo a mensagem.
Como se Comunicar
Para se Comunicar bem e fazer com que as pessoas prestem atenção no que você diz, o segredo não está no conteúdo, mas sim, em como você transmite a mensagem, na tonalizada da voz e na postura. Procure sempre usar uma postura ereta, confiante, uma voz adequada, audível e clara.
Formas de transmitir a mensagem
Cada pessoa recebe as mensagem de forma diferente, ou seja, a mesma mensagem pode ser interpretada de forma diferente para diferentes pessoas.
Existem três perfis de receptores:
- Auditivo
- Visual
- Cinestésico
O ideal é procurar tranmisitir a mensagem de acordo com o perfil da pessoa.
Como Descobrir o perfil do Receptor
Na própria comunicação você descobre entre as palavras que são faladas
- Auditivo – Usa muito a palavra ouvir, musica “Isso é música para os meus ouvidos …”
- Visual – Usa muito a palavra veja, vendo, imagino “Posso imaginar …”
- Cinestésico – Usa muito palavras ligadas ao tocar, sentir “Posso sentir o que está acontecendo”
É preciso aprender a ouvir
- Outra questão importante é saber ouvir
- Não interrompa quando alguém está falando
- Não tente adivinhar o que a pessoa está falando
- Mesmo que não concorde, continue ouvindo e prestando atenção
- Não se distraia da mensagem
