Liderança
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Processo de Comunicação
No processo de comunicação, somente 7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo, 38% da comunicação verbal (entonação e
Diagrama de causa e efeito de Ishikawa (espinha de peixe)
Foi proposto por Ishikawa na década de 1960 e bastante utilizado em ambientes industriais, buscando localizar as causas de um
As quatro funções gerenciais de um projeto
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