No processo de comunicação, somente 7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo, 38% da comunicação verbal (entonação e ritmo) e 55% da linguagem não verbal, ou seja, dos gestos, da postura e do contato visual adequados.

Responsabilidade da transmissão da mensagem

Em um processo de Comunicação, a responsabilidade de que a mensagem seja transmitida para o Receptor é 100% de quem está transmitindo a mensagem.

Como se Comunicar

Para se Comunicar bem e fazer com que as pessoas prestem atenção no que você diz, o segredo não está no conteúdo, mas sim, em como você transmite a mensagem, na tonalizada da voz e na postura. Procure sempre usar uma postura ereta, confiante, uma voz adequada, audível e clara.

Formas de transmitir a mensagem

Cada pessoa recebe as mensagem de forma diferente, ou seja, a mesma mensagem pode ser interpretada de forma diferente para diferentes pessoas. Existem três perfis de receptores:

• Auditivo
• Visual
• Cinestésico

O ideal é procurar tranmisitir a mensagem de acordo com o perfil da pessoa.

Como Descobrir o perfil do Receptor

Na própria comunicação você descobre entre as palavras que são faladas

• Auditivo - Usa muito a palavra ouvir, musica "Isso é música para os meus ouvidos ..."
• Visual - Usa muito a palavra veja, vendo, imagino "Posso imaginar ..."
• Cinestésico - Usa muito palavras ligadas ao tocar, sentir "Posso sentir o que está acontecendo"

É preciso aprender a ouvir

• Outra questão importante é saber ouvir
• Não interrompa quando alguém está falando
• Não tente adivinhar o que a pessoa está falando
• Mesmo que não concorde, continue ouvindo e prestando atenção
• Não se distraia da mensagem